杭宠网平台服务协议

1. 提示条款

欢迎您与杭宠网平台(域名为“huhpets.com”)及其关联平台(如微信群、微信公众号等)、关联公司“杭州达叔叔文化传媒有限公司”(下统称“杭宠网”)共同签署本《杭宠网平台服务协议》(下称“本协议”)并使用杭宠网服务!

杭宠网在此特别提醒用户认真阅读、充分理解,本协议中各条款,包括免除或者限制杭宠网责任的免责条款及对用户的权利限制条款。请您审慎阅读并选择接受或不接受本协议(未成年人应在法定监护人陪同下阅读)。除非您接受本协议所有条款,否则您无权注册、登录或使用本协议所涉相关服务。您的注册、登录、使用等行为将视为对本协议的接受,并同意接受本协议各项条款的约束。

您对本协议的接受即自愿接受全部条款的约束,包括接受杭宠网对任一服务条款随时所做的任何修改。本协议可由杭宠网随时更新,更新后的协议条款一旦公布即代替原来的协议条款,恕不再另行通知,用户可在杭宠网查阅最新版协议条款。在杭宠网修改本协议相关条款之后,如果用户不接受修改后的条款,请立即停止使用杭宠网提供的服务(交易中以第6条所列方案处理),用户继续使用杭宠网提供的服务将被视为已接受了修改后的协议。

2. 账号注册与使用

2.1 用户资格

您确认,在您开始注册程序使用杭宠网服务前,您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力,则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。

此外,您还需确保您不是任何国家、国际组织或者地域实施的贸易限制、制裁或其他法律、规则限制的对象,否则您可能无法正常注册及使用杭宠网服务。

2.2 账号说明

【账号获得】您可以使用第三方授权登录/注册并使用杭宠网,杭宠网只允许每位用户使用一个杭宠网账号。如有证据证明或杭宠网根据杭宠网规则判断您存在不当注册或不当使用多个杭宠网账号的情形,杭宠网可采取冻结或关闭账号、取消订单、拒绝提供服务等措施,如给杭宠网及相关方造成损失的,您还应承担赔偿责任。

【账号使用】由于您的杭宠网账号关联您的个人信息及杭宠网赋予您的权限和平台商业信息,您的杭宠网账号仅限您本人使用。未经杭宠网同意,您直接或间接授权第三方使用您的杭宠网账号或获取您账号项下信息的行为无效。如杭宠网根据杭宠网规则中约定的违约认定程序及标准判断您的杭宠网账号的使用可能危及您的账号安全及/或杭宠网信息安全的,杭宠网可拒绝提供相应服务或终止本协议。

【账号转让】由于用户账号关联个人隐私及权限和平台商业信息,仅当有法律明文规定、司法裁定或经杭宠网同意,并符合杭宠网规则规定的用户账号转让流程的情况下,您可进行账号的转让。您的账号一经转让,该账号项下权利义务一并转移。除此外,您的账号不得以任何方式转让,否则杭宠网有权追究您的违约责任,且由此产生的一切责任均由您承担。

【实名认证】作为杭宠网的使用者,为使您更好地使用杭宠网的各项服务,保障您的账号安全,杭宠网可要求您按杭宠网要求及我国法律规定完成实名认证。

2.3 注册信息管理
2.3.1 真实合法

【信息真实】在使用杭宠网服务时,您应当按杭宠网页面的提示准确完整地提供您的信息(包括在具体功能如“报名活动”、“团购”等功能中拥有管理权限的人要求您提供的信息),以便杭宠网或其他用户与您联系。您了解并同意,您有义务保持您提供信息的真实性及有效性。

【资料的合法性】您设置的杭宠网资料不得违反国家法律法规及杭宠网规则关于资料的管理规定,否则杭宠网可调整或回收您的资料。并有可能影响您登录杭宠网并使用杭宠网服务。

2.3.2 更新维护

您应当及时更新您提供的信息,在法律有明确规定要求杭宠网作为平台服务提供者必须对部分用户(如平台商家等)的信息进行核实的情况下,杭宠网将依法不时地对您的信息进行检查核实,您应当配合提供最新、真实、完整、有效的信息。如杭宠网按您最后一次提供的信息与您联系未果、您未按杭宠网的要求及时提供信息、您提供的信息存在明显不实或行政司法机关核实您提供的信息无效的,您将承担因此对您自身、他人及杭宠网造成的全部损失与不利后果。杭宠网可向您发出询问或要求整改的通知,并要求您进行重新认证,直至中止、终止对您提供部分或全部杭宠网服务,杭宠网对此不承担责任。

2.4 账号安全规范

【账号安全保管义务】您的账号为您自行设置并由您保管,杭宠网任何时候均不会主动要求您提供您的账号密码。因此,建议您务必保管好您的账号,并确保您在每个上网时段结束时退出登录并以正确步骤离开杭宠网。账号因您主动泄露或因您遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果,杭宠网并不承担责任,您应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。

【账号行为责任自负】除杭宠网存在过错外,您应对您账号项下的所有行为结果(包括但不限于在线签署各类协议、发布信息、购买商品及服务及披露信息等)负责。

【日常维护须知】如发现任何未经授权使用您账号登录杭宠网或其他可能导致您账号遭窃、遗失的情况,建议您立即通知杭宠网。您理解杭宠网对您的任何请求采取行动均需要合理时间,且杭宠网应您请求而采取的行动可能无法避免或阻止侵害后果的形成或扩大,除杭宠网存在法定过错外,杭宠网不承担责任。

3. 杭宠网服务及规范

【服务概况】您有权在杭宠网上享受店铺管理、商品及/或服务的销售与推广、商品及/或服务的购买与评价、交易争议处理等服务。杭宠网提供的服务内容众多,具体您可登录杭宠网浏览。

3.1 店铺管理

【店铺创建】通过在杭宠网创建店铺,您可发布全新或二手商品及/或服务信息并与其他用户达成交易。基于杭宠网管理需要,您理解并认可,同一用户在杭宠网仅能开设一家店铺,杭宠网可关闭您在杭宠网同时开设的其他店铺。

【店铺转让】由于店铺与账号的不可分性,店铺转让实质为店铺经营者账号的转让,店铺转让的相关要求与限制请适用本协议2.2条账号转让条款。

【店铺关停】如您通过下架全部商品短暂关停您的店铺,您应当对您店铺关停前已达成的交易继续承担发货、退换货及质保维修、维权投诉处理等交易保障责任。在您的店铺连续六周无出售中的商品的情况下,杭宠网也可按信息价值低关停您的店铺。

3.2 商品及/或服务的销售与推广

【商品及/或服务信息发布】通过杭宠网提供的服务,您有权通过文字、图片、视频、音频等形式在杭宠网上发布商品及/或服务信息、招揽和物色交易对象、达成交易。

【禁止销售范围】您应当确保您对您在杭宠网上发布的商品及/或服务享有相应的权利,您不得在杭宠网上销售以下商品及或提供以下服务:

(一)国家禁止或限制的;

(二)侵犯他人知识产权或其它合法权益的;

(三)杭宠网服务协议、规则、公告、通知或各拥有管理权限的用户在具体功能要求中已明确说明不适合在杭宠网上销售及或提供的。

【交易秩序保障】您应当遵守诚实信用原则,确保您所发布的商品及/或服务信息真实、与您实际所销售的商品及/或提供的服务相符,并在交易过程中切实履行您的交易承诺。您应当维护杭宠网市场良性竞争秩序,不得贬低、诋毁竞争对手,不得干扰杭宠网上进行的任何交易、活动,不得以任何不正当方式提升或试图提升自身的信用度,不得以任何方式干扰或试图干扰杭宠网的正常运作。

【促销及推广】您有权自行决定商品及/或服务的促销及推广方式,杭宠网亦为您提供了形式丰富的促销推广方式。您的促销推广行为应当符合国家相关法律法规及杭宠网的要求。

【依法纳税】依法纳税是每一个公民、企业应尽的义务,您应对销售额营业额超过法定免征额部分及时、足额地向税务主管机关申报纳税。

3.3 商品及/或服务的购买与评价

【商品及/或服务的购买】当您在杭宠网购买商品及/或服务时,请您务必仔细确认所购商品的品名、价格、数量、型号、规格、尺寸或服务的时间、内容、限制性要求等重要事项,并在下单时核实您的联系地址、电话、收货人等信息。如您填写的收货人非您本人,则该收货人的行为和意思表示产生的法律后果均由您承担。您的购买行为应当基于真实的消费需求,不得存在对商品及/或服务实施恶意购买、恶意维权等扰乱杭宠网正常交易秩序的行为。基于维护杭宠网交易秩序及交易安全的需要,杭宠网发现上述情形时可主动执行关闭相关交易订单等操作。

【评价】您有权在杭宠网提供的评价系统中对与您达成交易的其他用户商品及/或服务进行评价。您应当理解,您在杭宠网的评价信息是公开的,如您不愿意在评价信息中向公众披露您的身份信息,您有权选择通过联系官方客服来发表评价内容。您的所有评价行为应遵守杭宠网规则的相关规定,评价内容应当客观真实,不应包含任何污言秽语、色情低俗、广告信息及法律法规与本协议列明的其他禁止性信息;您不应以不正当方式帮助他人提升信用或利用评价权利对其他用户实施威胁、敲诈勒索。杭宠网可按照杭宠网规则的相关规定对您实施上述行为所产生的评价信息进行删除或屏蔽。

3.4 交易争议处理

【交易争议处理途径】您在杭宠网交易过程中与其他用户发生争议的,您或其他用户中任何一方均有权选择以下途径解决:

(一)与争议相对方自主协商;

(二)联系杭宠网客服评审员进行争议调处服务;

(三)请求消费者协会或者其他依法成立的调解组织调解;

(四)向有关行政部门投诉;

(五)根据与争议相对方达成的仲裁协议(如有)提请仲裁机构仲裁;

(六)向人民法院提起诉讼。

【平台调处服务】如您依据杭宠网规则使用杭宠网的争议调处服务,则表示您认可并愿意履行杭宠网的客服评审员作为独立的第三方根据其所了解到的争议事实并依据杭宠网规则所作出的调处决定(包括调整相关订单的交易状态、判定将争议款项的全部或部分支付给交易一方或双方等)。在杭宠网调处决定作出前,您可选择上述(三)、(四)、(五)、(六)途径(下称“其他争议处理途径”)解决争议以中止杭宠网的争议调处服务。如您对调处决定不满意,您仍有权采取其他争议处理途径解决争议,但通过其他争议处理途径未取得终局决定前,您仍应先履行调处决定。

【调处决定】您理解并同意,在争议调处服务中,杭宠网的客服评审员并非专业人士,仅能以普通人的认知对用户提交的凭证进行判断。因此,除存在故意或重大过失外,调处方对争议调处决定免责。

3.5 责任限制

【不可抗力及第三方原因】杭宠网依照法律规定履行基础保障义务,但对于下述原因导致的合同履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更等情形,杭宠网并不承担相应的违约责任:

(一)因自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素;

(二)因电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素或第三人因素;

(三)在杭宠网已尽善意管理的情况下,因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、网络信息与数据安全等因素。

【开放沟通的风险免责】杭宠网尽可能保障您在杭宠网上的合法权益及良好体验,但鉴于杭宠网提供的开放沟通方式,您应充分意识到杭宠网无法逐一审查交易过程所涉及的信息(非官方链接、非官方汇款账号等)、服务、商品(宠物活体、宠物用品、宠物食品等)的质量、安全以及合法性、真实性、准确性,对此您应谨慎判断。

4. 非个人信息的保证与授权

【信息的发布】您声明并保证,您对您所发布的信息拥有相应、合法的权利。否则,杭宠网可对您发布的信息依法或依本协议进行删除或屏蔽。

【禁止性信息】您应当确保您所发布的信息不包含以下内容:

(一)违反国家法律法规禁止性规定的;

(二)政治宣传、封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的;

(三)欺诈、虚假、不准确或存在误导性的;

(四)侵犯他人知识产权或涉及第三方商业秘密及其他专有权利的;

(五)侮辱、诽谤、恐吓、涉及他人隐私等侵害他人合法权益的;

(六)存在可能破坏、篡改、删除、影响杭宠网任何系统正常运行或未经授权秘密获取杭宠网及其他用户的数据、个人资料的病毒、木马、爬虫等恶意软件、程序代码的;

(七)其他违背社会公共利益或公共道德或依据相关杭宠网协议、规则的规定不适合在杭宠网上发布的。

【授权使用】对于您提供、发布及在使用杭宠网服务中形成的除个人隐私信息(不包含您刻意发布的联系方式)外的文字、图片、视频、音频等非个人信息,在法律规定的保护期限内您免费授予杭宠网获得全球排他的许可使用权利及再授权给其他第三方使用并可以自身名义对第三方侵权行为取证及提起诉讼的权利。您同意杭宠网存储、使用、复制、修订、编辑、发布、展示、翻译、分发您的非个人信息或制作其派生作品,并以已知或日后开发的形式、媒体或技术将上述信息纳入其它作品内。为方便您使用杭宠网相关服务,您授权杭宠网将您在账号注册和使用杭宠网服务过程中提供、形成的信息传递给杭宠网其他相关服务提供处,或从杭宠网其他相关服务提供处获取您在注册、使用相关服务期间提供、形成的信息。

5. 用户的违约及处理

5.1 违约认定

发生如下情形之一的,视为您违约:

(一)使用杭宠网服务时违反有关法律法规规定的;

(二)违反本协议或本协议补充协议(即本协议“其他补充”条款)约定的。

为适应电子商务发展和满足海量用户对高效优质服务的需求,您理解并同意,杭宠网可在杭宠网规则中约定违约认定的程序和标准。如:杭宠网可依据您的用户数据与海量用户数据的关系来认定您是否构成违约;您有义务对您的数据异常现象进行充分举证和合理解释,否则将被认定为违约。

5.2 违约处理措施

【信息处理】您在杭宠网上发布的信息构成违约的,杭宠网可根据相应规则立即对相应信息进行删除、屏蔽处理或对您的商品进行下架、监管。

【行为限制】您在杭宠网上实施的行为,或虽未在杭宠网上实施但对杭宠网及其用户产生影响的行为构成违约的,杭宠网可依据相应规则对您执行账号扣分、限制参加营销活动、中止向您提供部分或全部服务、划扣违约金等处理措施。如您的行为构成根本违约的,杭宠网可查封您的账号,终止向您提供服务。

【交易金处理】当您违约的同时存在欺诈、售假、盗用他人账号等特定情形或您存在危及他人交易安全或账号安全风险时,杭宠网会依照您行为的风险程度对您的交易金采取退款、取消收款、资金止付等强制措施。

【处理结果公示】杭宠网可将对您上述违约行为处理措施信息以及其他经国家行政或司法机关生效法律文书确认的违法信息在杭宠网上予以公示。

5.3 赔偿责任

如您的行为使杭宠网遭受损失(包括自身的直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等间接经济损失),您应赔偿杭宠网的上述全部损失。

如您的行为使杭宠网遭受第三人主张权利,杭宠网可在对第三人承担金钱给付等义务后就全部损失向您追偿。

如因您的行为使得第三人遭受损失或您怠于履行调处决定、杭宠网出于社会公共利益保护或消费者权益保护目的,可从您的账号中划扣相应款项进行支付。如您的余额或保证金不足以支付相应款项的,您同意委托杭宠网使用自有资金代您支付上述款项,您应当返还该部分费用并赔偿因此造成杭宠网的全部损失。

您同意杭宠网自您的账号中划扣相应款项支付上述赔偿款项。如您账号中的款项不足以支付上述赔偿款项的,杭宠网可直接抵减您在杭宠网其它协议项下的权益,并可继续追偿。

5.4 特别约定

【商业贿赂】如您向杭宠网的雇员或顾问等提供实物、现金、现金等价物、劳务、旅游等价值明显超出正常商务洽谈范畴的利益,则可视为您存在商业贿赂行为。发生上述情形的,杭宠网可立即终止与您的所有合作并向您收取违约金及或赔偿金,该等金额以杭宠网因您的贿赂行为而遭受的经济损失和商誉损失作为计算依据。

【关联处理】如您因严重违约导致杭宠网终止本协议时,出于维护平台秩序及保护消费者权益的目的,杭宠网可对与您在其他协议项下的合作采取中止甚或终止协议的措施。

如杭宠网与您签署的其他协议及杭宠网与您签署的协议中明确约定了对您在本协议项下合作进行关联处理的情形,则杭宠网出于维护平台秩序及保护消费者权益的目的,可在收到指令时中止甚至终止协议。

6. 协议的终止

6.1 终止的情形

【用户发起的终止】您有权通过以下任一方式终止本协议:

(一)变更事项生效前您停止使用并明示不愿接受变更事项的;

(二)您明示不愿继续使用杭宠网服务,且符合杭宠网终止条件的。

【杭宠网发起的终止】出现以下情况时,杭宠网可终止本协议:

(一)您违反本协议约定,杭宠网依据违约条款终止本协议的;

(二)您盗用他人账号、发布违禁信息、骗取他人财物、售假、扰乱市场秩序、采取不正当手段谋利等行为,杭宠网依据杭宠网规则对您的账号予以查封的;

(三)除上述情形外,因您多次违反杭宠网规则相关规定且情节严重,杭宠网依据杭宠网规则对您的账号予以查封的;

(四)您的账号被杭宠网依据本协议回收的;

(五)您在杭宠网有欺诈、发布或销售假冒伪劣/侵权商品、侵犯他人合法权益或其他严重违法违约行为的;

(六)其它应当终止服务的情况。

6.2 协议终止后的处理

【用户信息披露】本协议终止后,除法律有明确规定外,杭宠网无义务向您或您指定的第三方披露您账号中的任何信息。

【杭宠网权利】本协议终止后,杭宠网仍享有下列权利:

(一)继续保存您留存于杭宠网的本协议第4条所列的各类信息;

(二)对于您过往的违约行为,杭宠网仍可依据本协议向您追究违约责任。

【交易处理】本协议终止后,对于您在本协议存续期间产生的交易订单,杭宠网可通知交易相对方并根据交易相对方的意愿决定是否关闭该等交易订单;如交易相对方要求继续履行的,则您应当就该等交易订单继续履行本协议及交易订单的约定,并承担因此产生的任何损失或增加的任何费用。

7. 法律适用、管辖与其他

【法律适用】本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律;如法律无相关规定的,参照商业惯例及或行业惯例。

【管辖】您因使用杭宠网服务所产生及与杭宠网服务有关的争议,由杭宠网与您协商解决。协商不成时,任何一方均可向被告所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

【可分性】本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行,该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。